Preguntas Frecuentes

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Cuando tu pedido esté preparado te enviaremos un correo electrónico con toda la información de envío y un enlace al seguimiento en la compañía de transporte. Si este enlace no funciona, no te preocupes. La compañía de transporte tarda unas horas en introducir la información de seguimiento en sus sistemas, por lo que puede tardar en ser actualizado un plazo de 24 horas (hasta 48 horas en envíos fuera de España).

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve ni del aumento del tiempo de entrega indicado. 

 

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son de 3,90€ a la Península, 5,90€ a Baleares y 5,90€ para envíos fuera de España, salvo que se apliquen descuentos especiales.

El tiempo de envío de tu pedido es de 2 a 7 días laborables. Una vez que salga de nuestro almacén, la entrega se realizará en un plazo de 24 horas. Esto es sólo aplicable a envíos en España. Para envíos fuera de España, el tiempo dependerá del país de destino, ya que podrá pasar por aduanas y aranceles que generen algún tiempo extra para su entrega.

 

IMPUESTOS APLICABLES

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto poder verificarlo a través de este formulario y darte una solución.

 

PEDIDO ERRÓNEO

Si recibes tu pedido de manera incorrecta mándanos una imagen a través de este formulario donde se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en el paquete y te daremos una solución una vez verificado el contenido.

 

CAMBIOS PARA PEDIDOS ENVIADOS A ESPAÑA (EXCEPTO CANARIAS)

Si deseas realizar el cambio de uno o más artículos de tu pedido, necesitamos que nos lo indiques a través de este formulario. Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para solicitar el cambio. Los costes de envío son compartidos, nosotros pagamos el envío de ida y tú el de vuelta. Una vez que recibamos tu petición a través del formulario te enviaremos un enlace para que puedas abonarlos, teniendo un coste de 3.90€. Te enviaremos las nuevas tallas que nos indiques y recogeremos las antiguas, pudiendo ser en la misma dirección de entrega o en otra que nos facilites.

Ten en cuenta que podremos cambiar la talla de tus productos o cambiarlo por otro modelo, siempre que el precio no sea superior al precio del producto que tienes, ya que no podemos realizar un cargo extra sobre él. En caso de que el cambio sea de precio inferior, emitiremos el reembolso de la diferencia.

 

CAMBIOS PARA PEDIDOS ENVIADOS FUERA DE ESPAÑA

Si deseas realizar el cambio de uno o más artículos de tu pedido, necesitamos que nos lo indiques a través de este formulario. Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para solicitar el cambio de tu pedido. Nosotros nos hacemos cargo del nuevo envío con el cambio solicitado, y el cliente del envío de vuelta con las tallas para cambiar. Para ello, puedes usar la compañía de transporte que te sea más fácil. Una vez que procedas con su envío, debes enviarnos una copia del justificante para que podamos comprobar su llegada a nuestro almacén y comprobar que todo está correcto.

Ten en cuenta que podremos cambiar la talla de tus productos o cambiarlo por otro modelo, siempre que el precio no sea superior al precio del producto que tienes, ya que no podemos realizar un cargo extra sobre él. En caso de que el cambio sea de precio inferior, emitiremos el reembolso de la diferencia.

Si estás enviando un pedido de valor mayor a €75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución. Los costos de envío no son reembolsables.

 

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS ENVIADOS A ESPAÑA (EXCEPTO CANARIAS)

Debes acceder a este formulario para realizar la tramitación. Dispones de 30 días desde la fecha de recepción para solicitar la devolución de tu pedido. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Solicitaremos la recogida del paquete a devolver en tu domicilio o en la dirección que nos indiques, previamente preparado para ello. Los costes de envío de vuelta (3,90€) se descontarán del importe a devolver.

Para la preparación de tu paquete bastará con que esté envuelto en una bolsa/sobre de mensajería o una bolsa resistente bien cerrada y precintada. La persona de mensajería colocará la etiqueta en el paquete. Una vez que lo recibamos y comprobemos que se encuentra en buen estado procederemos a la devolución del importe de los artículos, descontando el coste del envío de vuelta. Este reembolso se emitirá en la misma forma que utilizaste para el pago.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

-          Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

-          Cualquier artículo cuya devolución sea solicitada pasado los 30 días desde la recepción.

Si has seguido todos estos pasos y todavía no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro formulario.

 

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS ENVIADOS FUERA DE ESPAÑA

Dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar su devolución. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debes acceder a este formulario para realizar la tramitación, indicándonos las prendas que necesitas devolver. Para gestionarla, debes remitirnos el paquete a nuestro almacén y enviarnos una copia del justificante de envío para poder localizar el paquete a su llegada para que podamos procesar la devolución. Puedes usar la compañía de transporte que te sea más fácil. El reembolso se emitirá en la misma forma que utilizaste para el pago.

Si estás enviando un pedido de valor mayor a €75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución. Los costos de envío no son reembolsables.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

-          Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

-          Cualquier artículo cuya devolución sea solicitada pasado los 30 días desde la recepción.

Si has seguido todos estos pasos y todavía no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro formulario.

 

TALLAS Y MEDIDAS

En la página del producto puedes encontrar las tallas disponibles en el selector de "Talla". Debajo del botón de compra, haciendo clic en "Tallas" puedes ver las dimensiones exactas de cada talla. Te mostramos al final una captura.

Únicamente se encuentran disponibles las tallas disponibles que se muestran en el selector.

Por desgracia no existe una estandarización en las dimensiones de las tallas. Es por eso que no podemos proporcionarte una equivalencia exacta.

 

Paso 1: Mídete 

Contorno: Mídete alrededor de la parte más ancha, , justo debajo de las mangas, con la cinta de medir en horizontal.

Alto: Mide una camiseta desde el borde lateral del cuello hacia el extremo de abajo de la prenda, con la cinta en vertical.

 Paso 2: Encuentra tu talla

Te recomendamos medir la prenda que más te guste de tu armario, y elegir la talla que más se acerque a estas medidas.

Usa esta tabla para elegir tu talla. Si dudas entre dos tallas, pide la menor para que te quede más ceñida, o la mayor para que quede más holgada.

 

Camiseta de mujer 

Talla Contorno Alto
S 88 cm 61 cm
M 94 cm 63 cm
L 100 cm 65 cm
XL 106 cm 67 cm
XXL 112 cm 69 cm


Camiseta unisex

Talla Contorno Alto
S 100 cm 69 cm
M 106 cm 72 cm
L 112 cm 74 cm
XL 116 cm 76 cm
XXL 124 cm 78 cm

 

Sudadera Unisex

Talla Contorno Alto
XS 96 cm 67 cm
S 102 cm 68 cm
M 108 cm 69 cm
L 114 cm 70 cm
XL 120 cm 71 cm

 

Camiseta Tirantes

Talla Contorno / Diámetro Alto
S 82 cm 63 cm
M 87 cm 64 cm
L 92 cm 65 cm
XL 97 cm 66 cm
XXL 102 cm 67 cm



Taza

Talla Ancho Alto
Única Ø80 cm 95 cm

  
Camiseta Infantil

Talla Contorno Alto
S (3 - 4 años) 66 cm 43 cm
M (5 - 6 años) 72 cm 46 cm
L (7 - 8 años) 78 cm 51 cm
XL (9 - 11 años) 84 cm 56 cm
XXL (12 -14 años) 90 cm 63 cm

 

FORMAS DE PAGO

Los únicos métodos de pago aceptados son PayPal y tarjeta de crédito o débito. No aceptamos otros métodos de pago como contra-reembolso o transferencia.

Si tienes algún problema a la hora de finalizar el pago, puedes probar a acceder con otros dispositivos (PC, móvil, tablet, ...) o con otros navegadores (Safari, Chrome, Mozilla, ...). En caso de pagar con tarjeta, asegúrate que acepta hacer compras online y en caso de ser una tarjeta monedero que posees al menos 1€ más del importe del pedido.

Si te sigue dando error envíanos una captura de pantalla para que podamos ver exactamente el error que te aparece y podamos solucionarlo.

 

CONTACTA CON FEM

Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

  

QUIERO VENDER FEM EN MI TIENDA

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de FEM por favor escríbenos a info@fem.tienda

 

SORTEOS Y PROMOCIONES

Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción comunícalo cuanto antes a info@fem.tienda. No se aceptan cambios y devoluciones.

 

DONACIONES

Realizamos diferentes campañas de donaciones para colaborar con diferentes causas sociales relacionadas con el feminismo, el empoderamiento de la mujer, la atención a víctimas de violencia de género y familiares, cáncer de mama y otras causas sociales como por ejemplo el COVID-19. Si quieres solicitar más información acerca del proceso puedes contactarnos a través del formulario de contacto.

ACERCA DE LA FABRICACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS

Para poder hacer cada una de las camisetas de FEM es necesario el textil, la manipulación, el diseño y la estampación. En todas y cada una de las partes nos aseguramos que todas las personas involucradas tienen un sueldo y unas condiciones dignas. 
El manipulado, el diseño y la estampación son realizados en España, donde personalmente comprobamos este hecho. 
Respecto al textil actualmente es confeccionado en Bangladesh. En este sentido somos conscientes de que no siempre se ofrecen unas condiciones salariales y de trabajo dignas. Por ello únicamente trabajamos con proveedores que nos aseguren y certifiquen que ofrecen una condiciones salariales y de trabajo dignas, concretamente:
  • Libertad de elección laboral
  • Libertad de asociación y organización entre trabajadores.
  • Libertad de negociación colectiva.
  • Ausencia de discriminación, especialmente de género y etnia.
  • Ausencia de trabajo infantil.
  • Condiciones salariales dignas.
  • Jornada laboral digna y responsable.
  • Condiciones de trabajo seguras y saludables.
  • Derecho a un contrato de trabajo.
  • Anticorrupción.
  • Protección del medio ambiente y entorno en toda la cadena de producción.
  • Productos seguros para la salud y el medio ambiente (no contienen sustancias nocivas para la salud ni para el medio ambiente).
Las certificaciones/organismos de terceros independientes que establecen estos principios y velan por su cumplimiento, certificando tales hecho son:

A parte, nuestras camisetas también cuentan con el certificado GOTS (Global Organic Textile Standard) y está  validado como vegano por la organización PETA (People for the Ethical Treatment of Animals).