Preguntas Frecuentes

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Cuando tu pedido esté preparado te enviaremos un correo electrónico con toda la información de seguimiento y un enlace al seguimiento de tu pedido.

Cuando tu pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirás un SMS o un correo electrónico de nuestras empresas de mensajería (MRW o Correos) con un número de seguimiento.

Para consultar el estado de tu pedido, accede a la pagina de seguimiento de MRW (http://www.mrw.es/) o de Correos (https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=es_ES).

Si el número de seguimiento no funciona, no te preocupes. La compañía de transporte tarda unas horas en introducir la información de seguimiento en sus sistemas, intenta probar más tarde.

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve ni del aumento del tiempo de entrega indicado. 

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son de 3,90€ a la Península y de 5,90€ a Baleares, salvo que se apliquen descuentos especiales.

Para envíos internacionales y otros destinos consulta el precio indicado en el último paso del proceso de compra.

NOTA: Debido a la nueva situación ante el COVID-19 los tiempos de entrega pueden dilatarse unos días más de lo habitual. Si tienes cualquier duda, por favor contáctanos a través del formulario de contacto y te responderemos acerca de tu localidad en concreto con la información más actualizada de la que dispongamos.

 La empresa de transporte con la que trabajamos ha dispuesto un protocolo de "Contacto cero" que garantiza la entrega de tu paquete con el mínimo riesgo de contacto. Puedes consultarlo aquí.

IMPUESTOS APLICABLES

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto poder verificarlo a través de este formulario y darte una solución.

PEDIDO ERRÓNEO

Si recibes tu pedido de manera incorrecta mándanos una imagen a través de este formulario donde se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en el paquete y te daremos una solución una vez verificado el contenido.

CAMBIOS EN EL PEDIDO

Si deseas realizar un cambio de uno de los artículos que has recibido, necesitamos que nos indiques a través de este formulario el cambio que solicitas. Debes abonar 3,90 € en concepto de gastos de envío (Península) o el que corresponda en tu área geográfica a un envío estándar.

Una vez recibamos tu petición te enviaremos un enlace para que puedas abonar los gastos de envío. Será el mismo mensajero que te entregue tu nuevo pedido el que recoja el antiguo. 

En las mascarillas no está permitido el cambio y devoluciones por motivos de higiene y seguridad.

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

Dispones de 30 días para realizar la devolución de tu pedido.

Debes abonar 3,90 € en concepto de gastos de envío (Península) que se descontarán del importe del artículo a devolver. Si es otra área geográfica, el gasto de envío corresponde al del envío estándar de tu pedido inicial.

Una vez recibamos tu petición te enviaremos una etiqueta de Correos para que nos puedas hacer llegar el pedido depositándolo en cualquier oficina de Correos.

Debes acceder a este formulario para realizar la tramitación. 

En las mascarillas no está permitido el cambio y devoluciones por motivos de higiene y seguridad.

Artículos en oferta o para evento especial

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta o para un evento especial, como el 8M, no pueden ser reembolsados. Se admitirán los cambios o devoluciones por vales de compra.

TALLAS Y MEDIDAS

En la página del producto puedes encontrar las tallas disponibles en el selector de "Talla". Debajo del botón de compra, haciendo clic en "Tallas" puedes ver las dimensiones exactas de cada talla. Te mostramos al final una captura.

Únicamente se encuentran disponibles las tallas disponibles que se muestran en el selector.

Por desgracia no existe una estandarización en las dimensiones de las tallas. Es por eso que no podemos proporcionarte una equivalencia exacta.

Paso 1: Mídete 

Contorno: Mídete alrededor de la parte más ancha, , justo debajo de las mangas, con la cinta de medir en horizontal. Alto: Mide una camiseta desde el borde lateral del cuello hacia el extremo de abajo de la prenda, con la cinta en vertical.

 Paso 2: Encuentra tu talla

Te recomendamos medir la prenda que más te guste de tu armario, y elegir la talla que más se acerque a estas medidas.

Usa esta tabla para elegir tu talla. Si dudas entre dos tallas, pide la menor para que te quede más ceñida, o la mayor para que quede más holgada.

Camiseta de mujer 

Camiseta unisex

Sudadera Unisex

Camiseta Tirantes

Taza

  
Camiseta Infantil

FORMAS DE PAGO

Los únicos métodos de pago aceptados son PayPal y tarjeta de crédito o débito. No aceptamos otros métodos de pago como contra-reembolso o transferencia.

Si tienes algún problema a la hora de finalizar el pago, puedes probar a acceder con otros dispositivos (PC, móvil, tablet, ...) o con otros navegadores (Safari, Chrome, Mozilla, ...). En caso de pagar con tarjeta, asegúrate que acepta hacer compras online y en caso de ser una tarjeta monedero que posees al menos 1€ más del importe del pedido.

Si te sigue dando error envíanos una captura de pantalla para que podamos ver exactamente el error que te aparece y podamos solucionarlo.

CONTACTA CON FEM

Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

QUIERO VENDER FEM EN MI TIENDA

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de FEM por favor escríbenos a info@fem.tienda

SORTEOS Y PROMOCIONES

Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción comunícalo cuanto antes a info@fem.tienda. No se aceptan cambios y devoluciones.

DONACIONES

Realizamos diferentes campañas de donaciones para colaborar con diferentes causas sociales relacionadas con el feminismo, el empoderamiento de la mujer, la atención a víctimas de violencia de género y familiares, cáncer de mama y otras causas sociales como por ejemplo el COVID-19. Si quieres solicitar más información acerca del proceso puedes contactarnos a través del formulario de contacto.

ACERCA DE LA FABRICACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS

• Libertad de elección laboral
• Libertad de asociación y organización entre trabajadores.
• Libertad de negociación colectiva.
• Ausencia de discriminación, especialmente de género y etnia.
• Ausencia de trabajo infantil.
• Condiciones salariales dignas.
• Jornada laboral digna y responsable.
• Condiciones de trabajo seguras y saludables.
• Derecho a un contrato de trabajo.
• Anticorrupción.
• Protección del medio ambiente y entorno en toda la cadena de producción.
• Productos seguros para la salud y el medio ambiente (no contienen sustancias nocivas para la salud ni para el medio ambiente).

• Centradas en los derechos humanos de la cadena productiva y logística.
  • Fundación Fair Wear. Puedes tener más información en su web: https://www.fairwear.org/labour-standards/.
  • Amfori BSCI. Puedes accder a más información en su web: https://www.amfori.org/content/amfori-bsci-code-conduct-.
  • United Nations Global Compact. Más información en su web: https://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/principles
• Centradas en la seguridad para las personas y el medio ambiente del producto final.
  • OEKO-TEX STANDARD 100. Toda la información en su web: https://www.oeko-tex.com/en/our-standards/standard-100-by-oeko-tex

A parte, nuestras camisetas también cuentan con el certificado GOTS (Global Organic Textile Standard) y está  validado como vegano por la organización PETA (People for the Ethical Treatment of Animals).